Kako EBRD i donatori podržavaju mlade poduzetnike na Zapadnom Balkanu

Posao može započeti na mnogo načina, od lične frustracije, porodične tradicije, potrebe tržišta ili godina provedenih u savladavanju industrije iznutra. Ono što se događa nakon toga često je manje vidljivo. Kako posao raste, odluke postaju složenije, pritisak se povećava na poslovanje, a ono što je nekada glatko funkcioniralo više se ne čini dovoljnim. Ovo je tačka u kojoj rast poslovanja ovisi o drugačijem skupu faktora, uključujući jače sisteme, bolje planiranje, pristup finansiranju i sposobnost upravljanja rastućom potražnjom.

Širom Zapadnog Balkana, program EBRD-a "Mladi u biznisu" podržava mlade poduzetnike u ovoj fazi, kombinirajući finansije sa savjetodavnim uslugama, obukom i mogućnostima umrežavanja osmišljenim da s vremenom ojačaju poslovanje. Program podržavaju Evropska unija, Italija i Luksemburg.

Do sredine 2025. godine, program je pomogao u usmjeravanju 31,6 miliona eura finansiranja za više od 2.500 preduzeća, podržavajući mlade preduzetnike da investiraju i rastu. Pored finansija, više od 1.000 preduzetnika je, također, imalo nogućnosti obuke, savjeta i umrežavanja. Ovi rezultati ukazuju ne samo na obim, već i na održivost, s vrlo niskim nivoima neizmirenih kredita, što pokazuje da podržana preduzeća rastu na stabilan i otporan način.

Brojke odražavaju obim programa i nivo podrške dostupne mladim preduzetnicima širom regije. Ono što one ne pokazuju je kako rast zapravo izgleda unutar preduzeća: pritisak, odluke i prilagođavanja koja dolaze s njim.

Nikola Ivanović, osnivač Fabrike kafe u Crnoj Gori, počeo se baviti preduzetništvom nakon više od decenije u ugostiteljstvu, radeći u barovima, kafićima i restoranima prije nego što je odlučio stvoriti vlastiti brend. "Pokrenuo sam kompaniju jer sam vjerovao da Crna Gora zaslužuje moderan brend kafe koji bi mogao kombinovati visokokvalitetne proizvode, snažne sisteme, dosljednost i autentično korisničko iskustvo", objašnjava Nikola.

Vizija je postala temelj za Fabriku Coffee, moderno ugostiteljstvo izgrađeno na kvaliteti proizvoda, iskustvu kupaca i jakim operativnim standardima.

Održavanje tih standarda postajalo je sve teže kako se kompanija širila. U ugostiteljstvu, povećanje broja lokacija je samo dio priče: održavanje dosljednog iskustva kupaca na svim lokacijama je ono što definira pravi rast. To je bio pritisak koji Nikola najjasnije identificira. Kako se prisjeća, „jedan od najvećih izazova bio je upravljanje brzim rastom uz održavanje kvalitete i operativne dosljednosti“.

Kako se Fabrika Coffee širila, održavanje tih standarda zahtijevalo je temeljnije planiranje, jasnije procese i strukturu sposobnu podržati daljnji rast.

Podrška programa Mladi u biznisu pomogla je u jačanju interne strukture poslovanja.

„Saradnja sa EBRD-om nam je pomogla da profesionaliziramo određene aspekte poslovanja, poboljšamo planiranje i organizaciju i bolje pozicioniramo kompaniju za budući rast“, potvrđuje Nikola.

Taj prelazak sa uspješnog koncepta na organizovanije poslovanje je ključan za Nikolinu priču. Kompanija sada želi otvoriti nove lokacije, istražiti mogućnosti franšizinga i dalje ulagati u sisteme i održivost. Kako Nikola kaže: „Naš dugoročni cilj je da nastavimo jačati Fabriku kafe kao jednog od vodećih modernih brendova ugostiteljstva u regionu“.

Za njega, rast je značio učenje kako replicirati kvalitet i kako učiniti da se brend prepoznaje, a da se pritom ne izgubi ono što ga je prvobitno činilo prepoznatljivim.

Putovanje Geralda Zyfija ukorijenjeno je u transformaciji. Farma Zyfi u Albaniji nije počela kao uglađeno poljoprivredno preduzeće. Izrasla je iz porodične farme i spoznaje da kvalitet njenog mlijeka može biti osnova za nešto više.

Put od porodične farme do biznisa nije bio jednostavan. Geraldova polazna tačka bila je muzika, budući da rpotencijal u onome što je njegova porodica izgradila i odlučivši da se time ozbiljnije bavi, otputovao je u Grčku kako bi razvio tehničke vještine potrebne za rast poslovanja.

Počevši s malim količinama, Gerald i njegova porodica eksperimentirali su s proizvodima, usavršavali recepte i testirali potražnju. Prve godine nisu uvijek bile lake. U jednom trenutku, Gerald i njegov brat uložili su sve što su imali u posao, a da nisu ostvarili profit, te su ozbiljno razmišljali o odustajanju. Kako se Gerald prisjeća: „Bio je trenutak kada smo ozbiljno razmišljali o zatvaranju. Bilo je to teško i neizvjesno vrijeme. Ono što nas je održavalo bila je vjera. Vjerovali smo u naš proizvod, u ono što smo gradili i u našu sposobnost da ga natjeramo da funkcionira“.

Suočavajući se s tim izazovima, Gerald i njegova porodica nastavili su usavršavati svoje proizvode. Vremenom su se ti rani eksperimenti razvili u širi asortiman jogurta, sireva i drugih mliječnih proizvoda.

Podrška programa Mladi u biznisu označila je prekretnicu u načinu na koji je posao svakodnevno funkcionirao. Omogućila je Zyfi Farmi da investira u opremu koja je proizvodnju premjestila s uglavnom ručnog rada na automatiziraniji proces. Kako Gerald objašnjava: „S opremom koju smo nabavili putem kredita programa Mladi u biznisu, prešli smo na automatizirani proizvodni proces. To nas nije samo učinilo bržim i efikasnijim... Također je otvorilo vrata inovacijama“.

Kako je posao rastao, Zyfi Farm je ojačao lokalne lance snabdijevanja sarađujući s lokalnim poljoprivrednicima na nabavci mlijeka, istovremeno dosežući šire tržište svojim proizvodima.

Gledajući unaprijed, Gerald planira proširiti posao i istražiti agroturizam, povezujući proizvodnju, hranu i iskustvo. Za njega se putovanje pomjerilo od preživljavanja do stabilnosti, a sada ide prema izgradnji nečeg šireg i više integriranog.

Prije osnivanja Extreme, Izmirjola Musho je izgradila svoju karijeru u finansijama i radila je za kompaniju koja podržava strane investitore u Albaniji. To iskustvo joj je pružilo neposredan uvid u mogućnosti dostupne u zemlji i praktične izazove s kojima se preduzeća suočavaju prilikom širenja na Albaniju kao novo tržište.

2017. godine osnovala je Extremu nakon što je prepoznala potrebe tržišta. Strani investitori trebali su više od jednog pružatelja usluga; trebao im je pouzdan lokalni partner koji bi ih mogao voditi kroz svaku fazu osnivanja i razvoja poslovanja u Albaniji.

Danas, Extrema pruža sveobuhvatnu podršku stranim poduzetnicima i preduzećima koja žele investirati i poslovati u Albaniji, nudeći usluge u rasponu od pravnog i finansijskog savjetovanja do poslovnog planiranja i strateških savjeta.

Njen put u poduzetništvo bio je ciljan, ali ne bez izazova. Kao mlada žena koja je gradila posao u tradicionalno muški dominantnom okruženju, sticanje kredibiliteta zahtijevalo je upornost i vidljive rezultate. Pristup finansiranju bio je jedna od glavnih prepreka u ranim fazama. Kako Izmirjola objašnjava: „Kao mlado, žensko preduzeće koje posluje u izazovnom okruženju, osiguranje finansiranja bila je jedna od naših najznačajnijih prepreka“.

Podrška koju je dobila pružila je stabilnost potrebnu u kritičnom trenutku, dajući poslovanju prostor da se fokusira na rast, a ne na neposredne operativne pritiske. Kako objašnjava: „Obrtni kapital osiguran putem kredita omogućio nam je da stabilizujemo naše svakodnevno poslovanje u kritičnoj fazi našeg razvoja, dajući nam prostora da se fokusiramo na rast, a ne samo na preživljavanje“.

Za Izmirjolu, uticaj je išao dalje od pristupa finansiranju. Njenim riječima, „Program Mladi u biznisu bio je prekretnica za Extremu. Finansijska podrška stabilizovala je posao i dala nam osnovu za proširenje poslovanja i jačanje naše tržišne pozicije. Pored finansiranja, mogućnosti umrežavanja i radionice za razvoj vještina pomogle su mi da rastem kao lider“.

Extrema sada ima za cilj proširiti svoje usluge i ojačati svoju ulogu partnera za strane investitore u Albaniji. Njen uticaj se, također. ogleda kroz preduzeća koja podržava, doprinoseći široj ekonomskoj aktivnosti u zemlji.

U Sjevernoj Makedoniji, ideja za Akciju24 proizašla je iz vrlo praktičnog zapažanja. Kristijan Dimoski i njegov tim su 2019. godine već imali iskustva u e-trgovini kroz tekstilni biznis, ali inspiracija za novi poduhvat došla je dok su opremali privremeni stan i posmatrali koliko je teško učiniti kupovinu namještaja jednostavnom, organizovanom i prilagođenom kupcima.

Ono što je počelo kao jednostavno zapažanje ubrzo je preraslo u potpuno razvijenu platformu za e-trgovinu fokusiranu na namještaj, uređenje doma i svakodnevne kućne proizvode. Ali držati korak s tim brzim rtoka i logistike do kapaciteta tima, zaliha i tehnologije.

Ti izazovi nisu bili sasvim novi za Kristijana, jer je njegovo poduzetničko putovanje započelo u ranoj mladosti. Sa 15 godina već je eksperimentirao s malim online biznisima, a sa 16 godina sastajao se s rukovodstvom fabrike koja je zapošljavala više od 400 ljudi kako bi razgovarali o ideji za proizvod koju je pomogao razviti. Ta iskustva su mu dala rano razumijevanje i obilnih prilika i surove realnosti poslovanja. Tokom godina koje su uslijedile, nastavio je pokušavati, neuspjevati i ponovo počinjati.

Mali uspjesi na tom putu su mi stalno davali nadu i smjer.

Kako on prisjeća, „Više od decenije, neuspjeh je često bio dio svakodnevnog života. Imao sam mnogo neuspješnih poslova i većina tih projekata je zatvorena, jer još nismo imali dovoljno široku viziju ili zato što se tržište razvijalo drugačije nego što smo očekivali. Ipak, mali uspjesi na tom putu su mi stalno davali nadu i smjer“.

Godine pokušaja i grešaka oblikovale su način na koji je Kristijan pristupio Akciji24. Naučile su ga otpornosti, strpljenju i važnosti izgradnje posla koji bi mogao rasti na strukturiraniji i održiviji način. Kako se posao širio, te lekcije su se kontinuirano stavljale na probu. Brzi rast donio je nove mogućnosti, ali i sve veći pritisak na poslovanje. Da bi održala korak s potražnjom, kompanija je morala nastaviti ulagati u ljude, tehnologiju i interne sisteme.

Tu je podrška EBRD-ovog programa Mladi u biznisu stigla u pravo vrijeme. Pružila je finansijsku stabilnost potrebnu za nastavak ulaganja u osoblje, softver, alate umjetne inteligencije i interne sisteme, istovremeno jačajući sposobnost kompanije da efikasnije upravlja rastom. Sa tim postavljenim temeljima, Akcija24 je bila u mogućnosti proširiti svoj tim, ojačati svoje operativne kapacitete i nastaviti ulagati u tehnologiju kako bi podržala dalji rast. Uticaj je bio vidljiv u rezultatima. Kako Kristijan napominje, „Tokom narednih šest mjeseci, prvobitno smo projektovali rast od 30 posto, ali smo umjesto toga ostvarili 67 posto“.

Danas je Akcija24 fokusirana na jačanje svoje pozicije u Srbiji, jednom od svojih ključnih tržišta rasta, istovremeno gradeći temelje za dalje širenje u cijeloj regiji.